1. Responsable de tus datos
VedeTour.com, con domicilio en Calle 54 y Calle 127, Mza. 7, Lte. 1, Local 1, 515, C.P. 77535, Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante este sitio y nuestros canales de atención.
2. Datos que podemos recabar
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Reservación y viaje: fecha, horario, número y categoría de pasajeros, hotel o punto de pickup y preferencias seleccionadas.
- Facturación, únicamente cuando la solicites.
- Referencia del colaborador o agencia que originó la reservación.
- Datos técnicos básicos para seguridad, funcionamiento y prevención de fraude.
- Opiniones que decidas compartir y tu autorización independiente para publicarlas.
- Para vendedores y beneficiarios de comisiones: nombre fiscal, RFC, CURP, régimen fiscal, organización de afiliación, estado de verificación e información bancaria para transferencias.
No solicitamos datos sensibles como requisito ordinario. Si comunicas voluntariamente información de salud para solicitar asistencia o una adaptación, se tratará únicamente para evaluar y coordinar esa necesidad, con las medidas y el consentimiento que resulten aplicables.
3. Finalidades necesarias
Utilizamos tus datos para cotizar, procesar y confirmar reservaciones; validar pagos; emitir y consultar vouchers; coordinar tours, transportación y pickups; atender cambios, aclaraciones, quejas o emergencias; asignar correctamente la referencia de origen; administrar la red de vendedores; calcular, validar y transferir comisiones; cumplir obligaciones fiscales, contractuales y de seguridad; y conservar evidencia de la operación.
4. Finalidades opcionales
Solo con tu autorización podremos publicar una opinión, enviarte promociones o utilizar tus datos para campañas comerciales. Puedes negar o retirar ese consentimiento sin afectar una reservación ya contratada.
5. Transferencias y encargados
Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con el operador del tour, transportista, marina, procesador de pago, proveedores tecnológicos y autoridades competentes. Estas comunicaciones se limitan a confirmar y prestar el servicio, procesar el pago, atender incidencias o cumplir obligaciones legales. VedeTour.com no vende bases de datos personales.
Los pagos son procesados por la plataforma elegida; no almacenamos el número completo de tu tarjeta ni sus códigos de seguridad.
Los datos bancarios de vendedores se conservan cifrados y no se muestran completos a la empresa, transportadora, agencia u hotel al que estén afiliados. Podrán compartirse con instituciones financieras y proveedores de dispersión únicamente para validar o ejecutar el pago.
6. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para prevenir pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado. Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio y atender obligaciones legales, fiscales, contractuales o de defensa de derechos; después se bloquea y elimina conforme corresponda.
7. Derechos ARCO y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como limitar el uso o revocar un consentimiento, mediante WhatsApp al +52 998 294 4702. Indica tu nombre, un medio para recibir respuesta, el derecho que deseas ejercer y los datos relacionados. Para protegerte, te indicaremos un canal seguro para acreditar identidad; no envíes identificaciones sensibles hasta recibir instrucciones.
Responderemos en los plazos previstos por la legislación aplicable. La cancelación puede no proceder cuando debamos conservar información para cumplir una obligación o ejercer un derecho.
8. Cookies y tecnologías necesarias
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9. Cambios al aviso
Las modificaciones se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización. Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, te lo solicitaremos antes de aplicar la finalidad correspondiente.